本文适用于所有医药销售人员
这个问题还是值得写一下，毕竟看到自己的代表目前也深陷其中，有必要澄清一下其中的原因。
一般来讲，一个人的思想在短期之内是不会改变，在临床处方当中，就是医生在一定时间内有固定的观念，如果你挑战他的观念，他是不高兴的。
就像遭到批评一样，谁愿意被人指责呢？
在医药代表做推广的时候，碰到客户的异议是很正常的，这个时候如何处理尤为重要。
很多医药代表目前还是得理不饶人，总觉得自己那套理论非常牛，客户说的真是差劲。当然也有代表碰到问题几乎是哑口无言，甚至绝口不提。
抓紧找出来疗效的头对头研究或者拿出某一份指南的证据，总之，传递一个重要的信息：“老师，你错了，我对了”
在这里，首先不分对错，要看如何处理问题，此时倾听医生真正的异议是什么。
需要怎么做
第一：
确保创造一个适合谈话的环境，不要急于反驳。可以用请教的口吻咨询客户是不是关于疗效有什么顾虑等。总之不能火上浇油！确认是问题还是顾虑。
第二：
表示对客户无论是工作还是时间上的绝对尊重，否则你在传递信息的时候，客户直接说很忙就没机会了。
第三:
可以和客户就某一种患者群进行探讨，在这一类患者群上达成共识，如果达不成共识，也就很难缓解关系。
第四：
认真聆听，选择客户喜欢的证据材料是什么，比如某一个专家的言论、国外指南、国内专家共识还是什么。
第五：
做有利于客户和患者沟通的事情，无论是患者群还是患教项目，总之药品是服务患者的，不是一个简单的商品。
别着急回怼，很容易达不到目的，尤其是你直接说证据的时候，如果门诊很忙，你要表示尊重，等老师中午不忙的时候和老师沟通，非常感谢老师给我的建议，其次要问客户真正的问题以及客户想要的证据来源哪里，你们在讨论患者群或者给客户做患者项目的话，就会很得当，要不知不觉的改变客户。千万别犯傻。此外要来回切磋，逐步解决客户的问题！
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