头部药企也面临着寻求利润增长新出路的压力。回归到用户思维，通过精细化运营，建立更高级的信任，把私域流量变成了真正有价值的场景。借助互联网的数字化改造，实现降本增效，变成了他们的新课题。
作者
未未
编辑
原野
在降本增效这条路上，传统医药企业们也开始卷起来了。
湖北的九州通医药集团已连续多年入围“中国企业强”，年的销售业绩就已经是中国民营医药商业企业第一名。然而，即使是这样的头部药企，如今也面临着寻求利润增长新出路的压力。因为与外界对药企的“暴利”印象不同，事实上，九州通们在医药产业链中的净利润并不高。
人口红利减退等诸多原因，还带来了获客成本的逐年增高，借助互联网的数字化改造实现降本增效，变成了九州通们的新课题。私域，这个在互联网世界已经成为共识的玩法，成为传统药企的新战场。
不过，在线上线下加速融合的这几年里，传统企业在私域场内翻车的故事也不少。因为公域流量的特征是大水漫灌，至少在水流充足的时候，还有混水摸鱼的机会，但私域流量的特征是循环再生，精细化运营是维持其活力的最重要的方式。
01
闯入
如果打开支付宝，输入“好药师”三个字，一位戴着眼镜的“白大褂”就会跳出来，带你进入“好药师”小程序和生活号。前者是一站式医药健康服务平台，可以满足消费者自助购药和预约部分医疗机构咨询的需求，后者则主要是提供关于药食养生健康的趣味视频科普。
这是九州通在今年3月上线的支付宝小程序。除了“好药师”外，这家老牌医药企业在支付宝还有两个小程序，分别是专注慢性病/转病患者疾病管理的“幂方”医院医疗健康服务的“幂健康”。
寄托于支付宝小程序生态，九州通建起了自己的私域。
今年6月，九州通健康科技集团业务中台负责人田永振拿到了一份成绩单，其主管的“好药师”支付宝小程序沉淀了超万用户、近10万会员，且用户数量和购买行为的数据还在不断增长。这份在三个月内达成的成绩单，在获客成本高企的当下，尤显珍贵。
当然，罗马不是一日建成的。九州通能迅速建立起这样体量的私域，与此前的互联网积累有关。从时间表来看，它是逐步深入其中的：
年，好药师入驻了天猫和京东国内电商平台，开启B2C业务；
年，好药师进入美团与饿了么，开启O2O业务：
年，医院等共建远程医疗和处方流转。
从B2C业务到O2O业务再到远程医疗，九州通花了4年的时间，探索医药企业在互联网世界的不同商业模式。可以清晰看到，在早期，这些尝试都直接指向“交易”，互联网平台只是作为新增的销售渠道出现，到后期，它才从更为多元的互联网模式中借力。
“交易”其实是很多传统企业重视互联网工具的动力，这也是他们对眼下流行的“私域”流量的最朴素认知。落实到交易场景中，就是在商场里，那些服装品牌、化妆品专柜甚至奢侈品表店的店员们，总是会热情地推销自己的企业
