“极致零售研究院（SRI）是专门聚焦零售数字化转型研究与知识分享平台，我们分享零售最佳实践案例、发布独到洞见研究报告、总结零售转型方法论，以助推中国零售企业转型成功。”
5月31日，美思会·中国健康领域流量大会在中国青岛盛大启幕，来自全国的上游工业、终端流量平台（线上电商+线下药店）、流量媒体、MCN机构与市场数据专家、新零售专家、营销实战专家一道，以“争夺顾客”为主题，围绕“研究流量、获取流量、服务流量”的逻辑与方法，开展形式多样的价值交互，探讨共建健康领域流量运营生态，实现可持续的流量价值转化。
6月1日，极致零售研究院（SRI）院长兼首席研究员王晓锋做客美思会·中国健康领域流量大会，为医药品牌商、零售商分享了数字化时代，《商品竞争同质化下，如何做到客似云来》。
近年来中国涌现了一批利用数字化技术快速崛起的传统企业，他们成长的速度不断的刷新了我们的认知。在流量成本不断攀升的环境下，他们以极低的获客成本实现了规模化增长。
在分享之前，王晓锋老师请大家先来思考一个问题，一个公司的价值究竟等于什么？
他认为一个企业有两大核心资产，一是品牌，二是企业用户的数据资产。最终能在决战中致胜的还是取决于那些有价值的企业用户数据资产，因为企业用户资产才能推动品牌资产的增长、品牌增值。
基于此，王晓锋老师围绕用数据资产用户运营，和大家分享主题有4个方面：
第一，企业要获得高成长，最关键最核心的因素是认知。
认知是构筑品牌的灵魂，也是零售和企业经营的灵魂。只有认知不同，企业才有所不同。零售创新实际上是从认知开始。
王晓锋老师引用了古罗马著名哲学家爱比克泰德一句名言：“人不是被事物本身困扰，而是被他们关于事物的意见困扰。“
所以要想让零售结果的改变，不是改变如疫情、如互联网冲击带来的外部环境，唯一要改变你的这个外部环境下带来机遇与挑战的认知。
这其中的差别就在于看待解决问题时的“认知”不同。比如以人为中心建渠道还是以渠道为中心建线上线下场景，“认知”是以“卖货为起点”，就是以渠道为中心建线上线下，典型的就是大润发建飞牛网，最终结果可想而知。
如果“认知”是以“经营人为起点”，就会围绕一套用户旅程的全场景服务，实现对用户从购买意向到最终成交的全流程更多场景。
第二，不是做营销，而是为人做服务。
衡量营销标准是能不能让顾客留下来，提升顾客的满意度，让顾客留下来这才是好营销。所以零售企业不能为了营销而营销，而是为要消费者做服务。
以商品为中心建立的KPI是品类营销，
