译/张志扬
MR们，基于你们良好的工作，业界对你们的要求已经很高了。但是医生们仍期待着你们做的更好，下面这样的你们会是医生内心真正欢迎和尊重的：
▏标准职业着装和绅士风范。
当我还是住院医生时，我的主任曾教导我们要衣着得体，但不要过于时尚，以免让病人分心或和病人产生距离。这对你们也是个好建议。你的穿着透露出许多无言的的信息，当心。
▏“对所有你遇到的医务人员保持礼貌，还有病人”，还是我的主任医师，Dr.McCall这样告诫我们。这对你，医药代表，同样适用。
从见习医学生，到每周一次来给租摆植物浇水的工人，Dr.McCall对每个人都同样尊重。在你每天的工作中，会遇到无数的陌生人。你可能也注意到了，在公司制服的翻领上有个公司的标示，这可能促使别人主动和你搭讪、问询有关你的公司和药品的事情。在候诊室（甚至在停车场），等候的病人可能会问你有关你的药品的事儿。记住那句谚语“Yourdoctoristhebestonetoaskaboutthat”—-最好请教您的医生。
▏对医生所需要的（有关药品的）信息和服务快速回应。
既往的成功和出色工作，使你们面临更高的要求。当医生们要求得到有关研究的文章，或从公司的医学事务部得到有关研究报告时，通常医生们期待着立刻或很快得到。糟糕的事，这种事儿并不常能满足；而当医生们需要的信息晚拿来了或根本被忘记了……剩下的故事，你们自己讲吧。
▏很容易而且可靠地得到你们的服务
别忘了把你的手机号告诉你的VIP医生（译者注：我们的问题是医生不愿意见代表，哪里还需要提醒别忘记告诉医生电话号码。不过，最好还是现场给他的手机打个电话，这样你的手机号码有可能被他输进自己手机的通讯录里）。记住无障碍原则。我们经常期待你们的服务，不过极少对你们说。
▏但是，最重要、最重要的是，我们期望着可靠性。
可靠才是你们真正要推销的。我经常纠正一种错误观点“你们是销售代表”。这种观点将会误导你们，使你们忽视了医药代表应当是药品领域对医生进行医学教育的第一线人员。回到这个问题，“你们究竟卖什么？”我的回答是“你们是个可靠的人，可信任的人，可依靠的人，在医生教育方面。”
业界对医药代表的要求已经很高了，医生们期待着出色的医药代表。别害怕，迎接这个挑战！如果你能比其他代表更出色，你会成为最棒的。
?总结：
?你的穿着“替你说话”，别让它讲歪了。
?对每一个你遇到的医务人员表现出同样的礼貌和尊重，包括对病人。
?成为可依靠的、可以容易找到的人（Reliableandeasytoaccess）
?成为可靠和值得信任的人（Credibleandtrustworthy）
?成为医生们期望的医药代表（医药代表
